A Black Friday 2024 é uma das datas mais aguardadas do comércio. Para uma loja de materiais de construção, ela representa uma grande oportunidade. Por isso, você precisa se planejar!

Com um planejamento cuidadoso e uma boa organização, é possível aumentar o faturamento, além de conquistar novos clientes e fortalecer a presença da sua marca.

Neste artigo, você encontrará um guia detalhado para preparar a sua loja para a Black Friday 2024. Assim, pode maximizar os resultados. Confira as nossas dicas a seguir!

Estabeleça metas para a Black Friday 2024

Antes de iniciar o planejamento para a Black Friday 2024, é essencial estabelecer metas claras. Esses objetivos devem seguir como guias para ações e investimentos. 

Defina metas de faturamento, número de clientes atendidos e quantidade de produtos vendidos. Outros objetivos importantes são o aumento de novos consumidores e o nível de satisfação geral.

Por exemplo, “alcançar um crescimento de 20% no faturamento em relação à Black Friday anterior” é uma meta clara e bem definida. 

Assim, fica mais fácil direcionar os recursos e alinhar a equipe. Dessa forma, todos trabalham com foco nos objetivos, criando um ambiente de união e motivação.

Planeje o estoque

Para evitar problemas de ruptura ou excesso de mercadorias na Black Friday 2024, faça um planejamento cuidadoso com base na análise de dados de vendas anteriores. Identifique os produtos com maior demanda, além daqueles que têm maior margem de lucro.

Negocie com os seus parceiros para garantir boas condições de preços e prazos. Também vale a pena ter um plano de reposição, para evitar a falta de itens durante o período promocional. Se possível, organize um inventário, para agilizar o processo.

Defina as ações promocionais

As ações promocionais são o grande atrativo da Black Friday. Elas devem ser planejadas para oferecer valor ao cliente e destaque para a loja. 

Avalie quais produtos terão maior potencial de desconto, e não se esqueça de manter as margens de lucro sob controle.

Considere oferecer pacotes e combos promocionais que combinem itens complementares, como ferramentas e materiais de construção.

Além disso, ofereça condições especiais de pagamento, como parcelamento sem juros. Essas ações incentivam o cliente a comprar mais e ajudam a aumentar o ticket médio.

Elabore a campanha de marketing

A campanha de marketing é essencial para atrair consumidores e destacar as promoções da Black Friday 2024. 

Planeje ações em diferentes canais de comunicação: ponto de venda (banners, folders etc), site, redes sociais, e-mails e até SMS para clientes cadastrados. 

Use as redes sociais para gerar expectativa sobre as suas ofertas. Para a campanha por e-mail, organize um cronograma com envios antes e durante a Black Friday. 

Não se esqueça de criar anúncios pagos em redes sociais e no Google Ads, de modo a alcançar mais clientes em potencial.

Independentemente do canal, crie uma identidade visual forte e coesa para aumentar o reconhecimento da campanha. 

Organize os pontos de venda

Para pontos de venda físicos, organize o layout, priorizando os produtos em promoção e facilitando a visualização dos descontos. 

Além disso, invista em sinalizações visuais que orientem o cliente sobre onde estão os itens mais procurados e destacando os diferenciais da loja.

Se a sua loja conta com um e-commerce, revise a funcionalidade do site. A experiência digital precisa ser ágil e sem falhas. 

Verifique os métodos de pagamento e a segurança da página, oferecendo alternativas que proporcionem comodidade ao cliente. 

A possibilidade de retirada na loja também pode ser uma boa opção, integrando os canais online e offline de forma coesa.

Treine a equipe

Uma equipe treinada é fundamental para garantir um atendimento de qualidade!

Realize treinamentos focados nas promoções da Black Friday 2024. Assim, todos os colaboradores vão conhecer as condições e os produtos oferecidos. 

Oriente o time a manter a comunicação clara e ágil, além de oferecer um atendimento cortês e eficiente.

Treine também os profissionais para lidarem com possíveis imprevistos, como reposição rápida de produtos e solução de dúvidas sobre trocas. 

Com o preparo necessário, a sua equipe conseguirá atender com eficiência, otimizando o fluxo de atendimento e deixando os clientes satisfeitos.

Prepare a logística

A logística precisa ser organizada com antecedência. Revise todo o processo, desde o recebimento do estoque até o envio de encomendas aos clientes. 

Assegure-se de que os prazos de entrega são adequados e que a equipe está preparada para lidar com o aumento no volume de pedidos.

Caso você trabalhe com entregas externas, revise as parcerias e certifique-se de que os prazos serão cumpridos. Para a retirada na loja, organize um sistema que permita agilidade, evitando filas e frustrações. 

A logística bem estruturada é um diferencial na Black Friday, aumentando as chances de uma experiência de compra positiva.

Pense no pós-venda

Um pós-venda bem estruturado melhora a percepção do cliente sobre a marca, o que contribui para a retenção e recomendação. 

Mantenha canais de comunicação abertos para atender dúvidas, solicitações e trocas. Mostre-se disponível e transparente, para que o consumidor sinta que pode contar com a loja para resolver problemas.

Envie e-mails de acompanhamento, agradecendo a compra e oferecendo suporte adicional. Esse contato ajuda a criar uma relação de confiança, incentivando o cliente a voltar em outras datas.

Analise métricas

Por fim, faça uma análise detalhada dos resultados da Black Friday 2024. 

Avalie o desempenho das vendas, a eficiência da equipe, os produtos que mais saíram e as promoções que geraram mais retorno. 

Use ferramentas como relatórios de vendas e feedbacks de clientes para entender o que funcionou bem e o que pode ser aprimorado.

A análise de métricas ajuda a transformar erros em aprendizado e acertos em práticas permanentes, tornando a sua loja cada vez mais competitiva e eficiente.

A preparação para a Black Friday exige planejamento e atenção aos detalhes. Desde o estabelecimento de metas até a avaliação dos resultados, todos os passos são essenciais para o sucesso.

Com dedicação, a sua loja tem tudo para se destacar e aproveitar ao máximo as oportunidades que a Black Friday 2024 oferece.

Confira notícias e dicas que vão ajudar na preparação da sua loja para o final do ano. Acompanhe as nossas redes sociais: Instagram, Facebook e YouTube!