3min de leitura
Escrito por: 
Em um mundo cada vez mais digitalizado, ferramentas como a versão para empresas do WhatsApp são essenciais para pequenos negócios. Afinal, ela auxilia no atendimento, na venda e na fidelização dos clientes.
No entanto, como usar o WhatsApp Business de forma realmente produtiva e eficiente na sua loja de materiais de construção? É o que veremos neste artigo. Continue a leitura!
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão especializada do aplicativo que você já conhece, mas projetada especificamente para pequenas empresas. Ele oferece várias funcionalidades para atender às necessidades desses negócios, como as que veremos a seguir.
Respostas automáticas
O aplicativo permite às empresas configurar respostas automáticas para mensagens frequentes. Por exemplo, cumprimentos e avisos de ausência.
Rotulagem e organização
O WhatsApp Business permite que as empresas classifiquem conversas. Isso facilita a priorização e o gerenciamento das interações com os clientes.
Envio de mensagens em massa
Ao aprender como usar o WhatsApp Business, você pode mandar mensagens para vários clientes de uma só vez. Desse modo, é possível compartilhar novidades, promoções ou anúncios de forma eficiente.
Análises
O aplicativo fornece insights básicos, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas. Isso pode ajudar a entender tendências e problemas de comunicação.
Como começar no WhatsApp Business?
- Baixe o aplicativo: acesse a loja de apps do seu dispositivo (Google Play Store para Android ou App Store para iOS) e pesquise por “WhatsApp Business”. Clique em “Instalar” para baixar. Depois que estiver pronto, você pode abri-lo.
- Faça a configuração inicial: concorde com os termos de serviço e as políticas de privacidade. Depois, você deve inserir o número que deseja associar ao WhatsApp Business. Será feita uma verificação dele por SMS.
- Personalize o perfil: após a verificação, você pode personalizar o perfil da sua empresa. Adicione o nome, uma descrição, horário de funcionamento, endereço e foto. Também é possível adicionar fotos extras e, até mesmo, catálogos de produtos e serviços.
- Comece a utilizar: explore o aplicativo e os seus recursos. Nesse momento, você estará pronto para o próximo passo: descobrir como usar o WhatsApp Business com eficiência.
Como usar o WhatsApp Business com eficiência?
Com as dicas a seguir, o WhatsApp Business vai se tornar um grande aliado do seu negócio!
Utilize as etiquetas ao seu favor
Crie etiquetas personalizadas, como “Orçamentos”, “Pedidos” e “Suporte”. Isso facilita a organização e o acompanhamento das conversas.
Crie respostas automáticas para perguntas frequentes
Configure mensagens automáticas para responder a perguntas comuns. Por exemplo, “quando a loja abre?” ou “quais são as formas de pagamento?”.
Envie atualizações sobre promoções e produtos
Mantenha os clientes informados sobre ofertas e lançamentos. Você pode criar um canal de transmissão com esse propósito específico.
Incentive os clientes a deixarem avaliações positivas
Após uma compra ou interação positiva, solicite aos clientes que deixem uma avaliação no WhatsApp Business. Isso ajuda a aumentar a reputação do negócio e a atrair novos consumidores.
Acompanhe as nossas redes sociais para conferir mais dicas que vão ajudar a sua loja de materiais de construção a ter sucesso: Facebook, Instagram, Pinterest e YouTube!
-
SEO local: como essa estratégia pode ajudar a sua loja?
-
10 dicas para vender mais na sua loja de materiais de construção
-
KPIs: meça os resultados da sua loja de materiais de construção
-
Mix de produtos: 9 dicas para a sua loja de materiais de construção
-
Merchandising: como tornar a sua loja mais atraente?
-
Jornada de compra do cliente: o que é e como usar esse modelo?
-
Google Meu Negócio: cadastre a sua loja de materiais de construção
-
Cross-selling: como fazer na sua loja de materiais de construção?
-
Buyer Persona: você sabe quem é o cliente ideal da sua loja?
-
Afinal, como inovar em lojas de materiais de construção?
Comentários
0