O Natal 2024 é muito esperado pelo comércio. E a data também é interessante para lojas de materiais de construção, devido à tradição de reformar a casa para o ano que se inicia logo após os dias festivos.

Pensando em ajudá-lo a ter boas vendas neste período tão promissor, selecionamos algumas dicas para você preparar o seu negócio. Confira agora mesmo!

Estabeleça metas e KPIs

O primeiro passo é saber para onde ir — isto é, defina objetivos para a data. As metas SMART são úteis nesse sentido. Estamos falando de uma metodologia que define metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazos definidos.

Por exemplo, em vez de “vender muito no Natal 2024”, uma meta SMART seria “aumentar as vendas da categoria X em 15% até o dia 31 de dezembro de 2024”. A clareza dessa definição o guiará na elaboração de estratégias.

Para acompanhar o progresso, estabeleça indicadores-chaves de desempenho (KPIs), como número de clientes atendidos, taxa de conversão e faturamento diário. Monitorar esses números contribui para ajustar as estratégias e alcançar os objetivos planejados.

Planeje o estoque para o Natal 2024

Identifique os itens mais procurados na época. Tintas e decorações, que costumam ser usados em reformas rápidas ou projetos “faça você mesmo” (DIY), são geralmente requisitados no período. Então, organize o estoque para manter uma quantidade suficiente.

Analise dados dos anos anteriores para estimar o aumento nas vendas e entender o histórico de atrasos de fornecedores. Faça reposições com antecipação estratégica e monitore o giro do estoque para evitar rupturas, que podem frustrar os clientes e prejudicar o negócio.

Defina ações promocionais

Outra medida importante — e muito esperada durante as festividades natalinas! — são as ações promocionais. 

Elas têm o poder de atrair e converter clientes, otimizando os resultados do fim de ano. Veja alguns exemplos para lojas de materiais de construção:

• combos de produtos, como kits para pintura ou reformas rápidas, podem impulsionar as vendas e aumentar o ticket médio;
• brindes relacionados à data, como enfeites ou acessórios, agregam valor à experiência de compra;
• sorteios de prêmios geram engajamento e incentivam a participação dos consumidores.

Além disso, ações solidárias, como doações vinculadas a compras, têm impacto social e fortalecem a imagem da marca localmente.

Iniciativas como essas despertam o interesse dos clientes, consolidam o relacionamento durante o período especial e ampliam as chances de recompra.

Elabore campanhas de marketing

Crie ações específicas para o período, como divulgações de promoções em redes sociais, anúncios pagos e e-mail marketing.

Temas natalinos são bem-vindos; por isso, use-os em peças gráficas e comunicações para gerar conexão emocional com o público.

Ofereça conteúdos úteis, como dicas de decoração ou reformas, destacando produtos que o seu comércio oferece. 

Invista também em estratégias locais, como parcerias com fornecedores ou influenciadores da região para atrair mais pessoas para a loja.

Lembre-se de criar um calendário estratégico, começando a divulgar as campanhas com semanas de antecedência, a fim de captar a atenção e gerar expectativa nos clientes.

Tenha cuidado especial com o ponto de venda físico e virtual

O Natal é uma época que desperta muitas emoções. Portanto, dê atenção ao décor do ponto de venda (PDV) para atrair e engajar os clientes, tanto no físico quanto no digital.

Invista em decoração temática na loja física, com luzes, guirlandas e cores natalinas, que reforçam o clima festivo. 

No ambiente virtual, personalize o layout com banners e ícones temáticos, além de criar categorias específicas, como “Natal 2024” ou “Presentes”.

Esses cuidados valorizam a jornada do cliente e aumentam as chances de fidelização, ultrapassando as compras natalinas.

Prepare a equipe para o Natal 2024

Realize treinamentos sobre os produtos mais procurados no período. Além disso, alinhe o time a respeito de ações promocionais e políticas de troca, garantindo informações consistentes para os clientes.

Reforce habilidades de comunicação e técnicas de vendas, incentivando uma abordagem acolhedora e ágil — especialmente quando os picos de atendimento podem gerar estresse. 

Organize também escalas realistas, para atender ao aumento da demanda, mas sem sobrecarregar a equipe nesse momento.

Acredite: um time bem preparado transmite confiança, melhora a experiência do cliente e contribui para o sucesso das vendas de Natal 2024.

Cuide da logística

Revise os processos de estoque e entrega, fazendo com que os produtos estejam organizados e acessíveis para a equipe.

Já mencionamos, mas é importante reforçar a importância de entender o fluxo logístico dos fornecedores no período. Logo, negocie prazos para evitar rupturas e garantir reposições.

No caso de vendas online, estabeleça datas de entrega realistas, considerando o aumento no volume de pedidos e a habitual sobrecarga das transportadoras.

Monitore todas as etapas da operação, desde a separação até a entrega, corrigindo possíveis gargalos rapidamente.

Invista em pós-venda

Considere o período natalino como uma oportunidade única de fazer clientes para o ano todo. 

Por isso, invista em pós-venda, com suporte ágil para esclarecer dúvidas ou resolver problemas comuns na época — como trocas e garantias.

Além disso, envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, reforçando o vínculo com o consumidor.

Utilize e-mails ou outros meios para compartilhar dicas de uso ou manutenção dos produtos adquiridos, agregando valor à experiência.

Ações como essas demonstram cuidado e comprometimento da loja para com o cliente, aumentando as chances de ele voltar a comprar e recomendar o negócio.

Analise os resultados

Por fim, avalie os KPIs previamente estabelecidos para entender se as ações realizadas durante o Natal 2024 alcançaram os objetivos definidos.

Analise o impacto das campanhas, o desempenho das vendas e o feedback dos clientes para identificar os pontos fortes e os ajustes necessários. 

Ferramentas de gestão ou relatórios do sistema de vendas são úteis para consolidar as informações e, então, estudá-las.

Como vimos, o Natal 2024 é uma ótima oportunidade para potencializar as vendas da sua loja de materiais de construção. 

O planejamento e o acompanhamento de ações, entre outras tarefas, o ajudarão a ter melhores resultados neste e nos próximos anos.

Você gostou deste conteúdo e quer ver mais materiais como este? Acompanhe as nossas redes sociais: Instagram, Facebook e YouTube!