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Existem diversas estratégias comerciais capazes de aumentar o ticket médio do varejo. Sem dúvidas, o upselling é uma delas.
Inclusive, ela pode ter um impacto significativo nas vendas da sua loja de materiais de construção. Veja, a seguir, o que é essa técnica, quais são as suas vantagens e como implementá-lo no seu negócio!
O que é upselling?
Upselling é uma técnica de vendas que incentiva o cliente a comprar itens de valor superior ao que ele inicialmente planejava adquirir.
Em uma loja de materiais de construção, por exemplo, ela poderia ser aplicada nos revestimentos, oferecendo porcelanato em vez de cerâmica.
Dessa forma, o negócio disponibiliza opções mais avançadas, com funcionalidades extras ou maior qualidade.
A tática é eficaz para aumentar o ticket médio e melhorar a experiência de compra, mostrando ao comprador soluções completas e adequadas às suas necessidades.
Quais são as vantagens da sua implementação?
Adotar essa estratégia comercial pode render diversos benefícios para o varejo.
Afinal, o upselling é capaz de transformar o modo como a clientela enxerga a loja e tem potencial para gerar resultados positivos para o negócio.
Confira as suas principais vantagens:
- aumento do ticket médio: cada venda se torna mais lucrativa;
- fidelização de clientes: consumidores satisfeitos retornam com mais frequência;
- melhora na experiência de compra: eles percebem valor agregado;
- aprimoramento da imagem da loja: produtos de maior qualidade são associados ao seu negócio;
- competitividade no mercado: diferenciação por meio de ofertas exclusivas.
Portanto, implementar o upselling ajuda a fortalecer a sua marca, impulsionando o crescimento e sucesso da loja de materiais de construção.
Como adotar o upselling em lojas de materiais de construção?
Agora que você conhece o conceito e as suas vantagens, descubra como implementar a técnica de upselling no seu negócio!
Analise as mercadorias e trace estratégias comerciais
Estude o mix de produtos da loja visando identificar itens com potencial de upselling. Então, destaque as mercadorias premium, crie pacotes atrativos e treine a equipe de vendas para oferecer alternativas de maior valor.
Ofereça alternativas relevantes
Instrua o time a apresentar, de modo natural, mercadorias relacionadas ou de qualidade superior ao que o cliente busca durante a negociação. No ponto de vendas (PDV), use displays atrativos e faça um posicionamento estratégico para destacar esses itens, facilitando a visualização das alternativas.
Crie pacotes e promoções
Por fim, desenvolva combos que combinem produtos complementares com descontos exclusivos ou vantagens adicionais. Isso incentiva o cliente a optar por alternativas completas, percebendo um valor agregado na compra.
Seguindo esses passos, a loja pode aproveitar ao máximo o potencial do upselling, aumentando as vendas e proporcionando uma excelente experiência aos clientes.
Como vimos, o upselling é a estratégia comercial que envolve oferecer itens de mais valor, a fim de aumentar o ticket médio da venda.
Para implementá-la, analise o seu mix de produtos e faça ofertas que realmente sejam relevantes para o público do seu negócio.
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